Решение о внедрении IP-телефонии не нужно долго принимать. Воспользуйтесь нашими советами для плавного перехода на использование системы IP-телефонии.

Этап 1. Разработайте бизнес-стратегию.

Начните с понимания того, чего вы действительно хотите достичь: улучшить обслуживание, сократить расходы или заменить застаревшее оборудование. Используйте все свои цели для составления плана и снова вернитесь к ним, когда начнете воплощать техническую часть проекта.

Этап 2. Определитесь с тем, как новая технология сможет помочь вашим сотрудникам достичь цели?

Внедряйте технологию в соответствии с принесением пользы в выполнении прямых обязанностей вашими сотрудниками для достижения поставленных задач.

Этап 3. Определитесь с темпами внедрения изменений.

Очень важно принять решение относительно того, хотите ли вы все выполнить за один раз или поэтапно. Необходимо ли сохранить устаревшее, но еще исправно работающее оборудование, или же проще заменить все на новое?

Этап 4. Выберите правильного поставщика телефонии.

Убедитесь что компания, у которой вы планируете заказывать телефонию, полностью понимает ваши потребности и может их удовлетворить. Выбор компании, которая использует лучшие технологии в своем классе очень важен. Обратите свое внимание на те компании, которые готовы обеспечить полное подключение, а не просто поставить вам телефоны на стол.

Этап 5. Подготовьтесь к решению типичных вопросов.

Будьте готовы к неуверенности ваших сотрудников в использовании нового оборудования, к улучшению качества голосовых вызовов, безопасности и устойчивости платформы.

Этап 6. Сотрудничайте с поставщиком телефонии.

Наверняка это будет ваш первый опыт сотрудничества с поставщиком телефонии, но это не значит, что для него вы тоже будете первым клиентом. Старайтесь применить его опыт и знания для эффективного внедрения новой технологии.

Этап 7. Разберитесь с функциональностью телефонной системы.

Некоторые телефонные системы включают в себя огромное количество разнообразных функций, которые вам не нужны. Вы должны платить только за те приложения и функции, в которых вы нуждаетесь.

Этап 8. Обучите сотрудников работе с IP-телефонией.

Для планирования времени на проведение обучения, необходимо понимать, какая система будет внедрятся и какой уровень опыта с данной системой имеется у ваших сотрудников.

Этап 9. Не спешите сами и не торопите своего подрядчика.

Чем меньше вы ограничиваете сроками своего поставщика телефонии, тем более качественно он сможет настроить IP-телефонию.

Этап 10. Оцените успешность установки системы.

Внимательно изучите все мелкие детали. Сосредоточьтесь на том, что можно было бы улучшить в будущем. Разберитесь с тем, каким образом можно будет избежать этих проблем при повторной / последующей установке системы.

Помните, что только взвешенные решения могут принести пользу, потому, если вы решили внедрить у себя на предприятии систему IP-телефонии, советуем вам обратиться к опытному подрядчику, который качественно выполняет свою работу – компанию Космонова.