Компания «Космонова» предоставляет качественные телекоммуникационные услуги для корпоративных клиентов в Киеве. Мы специализируемся на подключении высокоскоростного интернета, организации корпоративных сетей для быстрой и безопасной передачи дынных, а также предоставлении телефонной связи.

Наша компания первой получила лицензию на предоставление уникальной услуги:  организация ТВ вещания в среде IP (IPTV)! Помимо телекоммуникационных услуг несколько лет назад компанией  запущен Дата-центр, есть облачные платформы в Украине и Европе, на базе которых предоставляются различные решения и сервисы. Компания развивается и в области IT, разрабатывая программное обеспечение.

Почему потенциальные абоненты обращаются к нам, и какие вопросы чаще всего задают при консультации? Отвечают специалисты компании «Космонова»:

Вопрос: Можете ли вы обеспечить офис всем спектром телекоммуникационных услуг (Интернет, телефония, ТV, предоставить услуги ЦОД)?

Ответ: Компания «Космонова» предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг, и всегда обеспечивает своих клиентов качественным сервисом. Для клиентов очень удобно иметь одного подрядчика в области телекоммуникаций.

Вопрос: Какой режим работы вашей технической поддержки? Работает ли она в выходные и праздничные дни?

Ответ: Да, конечно, техническая поддержка работает в режиме 365 дней в году /7 дней в неделю /24 часа в сутки. Мы всегда работаем на благо наших клиентов и в любое время готовы решить технический вопрос наших клиентов, проконсультировать и помочь.

Вопрос: Есть ли у вас SLA в договоре? Если есть то какой процент?

Ответ: Да, у нас в договоре есть SLA, согласно которому доступность услуги будет 99,87% в год.

Вопрос: Сколько аплинков в вашей компании? И каких?

Ответ: На сегодняшний день ООО «Космонова» имеет включение к четырем международным аплинкам: RETN, COMSTAR, COGENT, GLOBAL CROSSING (LEVEL 3) (суммарная пропускная способность более 80 Гбит/с), а также включена в точки обмена трафиком UA-IX,  DTEL-IX, MSK-IX, GIGANET-IX, DATA-IX, W-IX, DE-CIX.

Вопрос: Как быстро вы реагируете на возникшие аварии в вашей сети?

Ответ: Реакция на любые внештатные ситуации быстрая. Наши системные администраторы проводят постоянный мониторинг и контроль бесперебойной работы всех сегментов сети. Если обнаружена проблема – реакция мгновенная. Вопрос могут решать удаленно или отправить на место аварии аварийно-ремонтную бригаду. Все зависит от ее масштабов. Если это, например, повреждение локального кабеля, или оборудование на одном из объектов вышло из строя, то устранение такой аварии занимает не больше 2-х часов. Если поврежден магистральный кабель (разные случаи бывают: стройка, вандализм и т.д.),в этом случае стараемся вложиться в срок, который отведен нам по договору на устранение таких аварий,– не больше 24 часов.

Вопрос: Будет ли сопровождать нашу компанию персональный менеджер для оперативного решения вопросов?

Ответ: Да, безусловно, за Вами будет закреплен персональный менеджер для оперативного решения  вопросов. Он всегда доступен для консультаций и готов помочь.

Вопрос:Может ли вы соединить в корпоративную сеть филиалы нашей компании по Киеву и Украине?

Ответ: Да. Для изучения технической возможности необходима информация о точном расположении филиалов, которые необходимо подключить в корпоративную сеть и объёму услуг, которые Вы хотите получать на каждом из филиалов.

Вопрос: Может ли ваша компания  очень быстро включить на объекте, где уже есть наше присутствие?

Ответ: Да, включение можно произвести в течение дня.

Вопрос:Можете ли вы гарантировать скорости, предоставляемого вами канала Интернет, и входит ли в абонплату статический IP-адрес?

Ответ: Абонент получает синхронный гарантированный канал доступа к сети Интернет. Это позволяетнам сделать выделение порта 100 Мб под каждого абонента. Статический IP-адрес включен в стоимость абонплаты. Если необходимо большее количество адресов, это оговаривается отдельно.