Рішення про впровадження IP-телефонії не потрібно довго приймати. Скористайтеся нашими порадами для плавного переходу на використання системи IP-телефонії.
Етап 1. Розробіть бізнес-стратегію.
Почніть з розуміння того, чого ви дійсно хочете досягти: поліпшення рівня обслуговування, скорочення витрат або заміна застарілого обладнання. Використовуйте всі свої цілі для складання плану, а потім знову поверніться до них, коли почнете втілювати технічну частину проекту.
Етап 2. Визначтеся з тим, як нова технологія зможе допомогти вашим співробітникам досягти мети?
Впроваджуйте технологію відповідно до користі виконання прямих обов'язків вашими співробітниками для досягнення поставлених завдань.
Етап 3. Визначтеся з темпами впровадження змін.
Дуже важливо прийняти рішення щодо того: хочете ви все виконати за один раз або ж поетапно. Чи бажаєте ви зберегти застаріле, але все ще справно працююче обладнання, або ж простіше було б замінити його на нове?
Етап 4. Виберіть правильного постачальника телефонії.
Переконайтеся у тому, що компанія, у якої ви плануєте замовляти телефонію, повністю розуміє ваші потреби і може їх задовольнити. Вибір компанії, яка використовує найкращі технології у своєму класі дуже важливий. Зверніть свою увагу на ті компанії, які готові забезпечити повне підключення, а не просто поставити вам телефони на стіл.
Етап 5. Підготуйтеся до вирішення типових питань.
Будьте готові до невпевненості ваших співробітників у використанні нового обладнання, до поліпшення якості голосових викликів, безпеки і стійкості платформи.
Етап 6. Співпрацюйте з постачальником телефонії.
Напевно це стане вашим першим досвідом співпраці з постачальником телефонії, але це не означає, що для нього ви теж будете першим клієнтом. Намагайтеся застосувати його знання та досвід для ефективного впровадження нової технології.
Етап 7. Розберіться з функціональністю телефонної системи.
Деякі телефонні системи включають в себе величезну кількість різноманітних функцій, які вам не потрібні. Ви повинні платити лише за ті додатки і функції, які для вас необхідні.
Етап 8. Навчіть співробітників працювати з IP-телефонією.
Для планування часу на проведення навчання, необхідно розуміти, яка система буде впроваджена і який рівень досвіду з даною системою є у ваших співробітників.
Етап 9. Не поспішайте і не квапте свого підрядника.
Чим менше ви обмежуєте термінами свого постачальника телефонії, тим більш якісно він зможе налаштувати IP-телефонію.
Етап 10. Оцініть успішність установки системи.
Уважно вивчіть усі деталі. Зосередьтеся на тому, що можна було б поліпшити в майбутньому. Розберіться з тим, яким чином можна було б уникнути цих проблем при повторній / подальшій установці системи.
Пам'ятайте, що тільки зважені рішення можуть принести користь, тому, якщо ви вирішили впровадити у себе на підприємстві систему IP-телефонії, то радимо вам звернутися до досвідченого підрядника, який якісно виконує свою роботу — компанії Космонова.
