Компания Cosmonova предоставляет качественные телекоммуникационные услуги для корпоративных клиентов в Киеве. Мы специализируемся на подключении высокоскоростного интернета, организации корпоративных сетей для быстрой и безопасной передачи данных, а также предоставлении телефонной связи.
Наша компания первой получила лицензию на предоставление уникальной услуги: организация ТВ-вещания в среде IP (IPTV)!
Помимо телекоммуникационных услуг, несколько лет назад компанией был запущен дата-центр. Также следует упомянуть о наличии
облачных платформ в Украине и Европе
, на базе которых предоставляются различные решения и сервисы. Компания развивается и в области IT, разрабатывая программное обеспечение.О телекоммуникационном направлении компании Cosmonova рассказываем в форме вопросов и ответов.
1. Можете ли вы обеспечить офис всем спектром телекоммуникационных услуг — интернет, телефония, ТV, ЦОД?
Да. Cosmonova предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг, и всегда обеспечивает своих клиентов качественным сервисом. Кстати, наши клиенты отмечают, что удобно иметь одного подрядчика для различных телекоммуникационных решений.
2. Какой режим работы вашей технической поддержки? Работает ли она в выходные и праздничные дни?
Да, конечно, техническая поддержка работает в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы работаем для наших клиентов всегда, и в любое время готовы решить технический вопрос наших клиентов, проконсультировать и помочь.
3. Есть ли у вас SLA в договоре? Если есть, то какой процент?
Да, у нас в договоре есть SLA, согласно которому доступность услуги будет 99,87% в год.
4. Сколько аплинков в вашей компании? И каких?
На сегодняшний день ООО «Космонова» имеет включение к четырем международным аплинкам: RETN, COMSTAR, COGENT, GLOBAL CROSSING (LEVEL 3); суммарная пропускная способность более 80 Гбит/с, а также включена в точки обмена трафиком UA-IX, DTEL-IX, MSK-IX, GIGANET-IX, DATA-IX, W-IX, DE-CIX.
5. Как быстро вы реагируете на аварии, возникшие в вашей сети?
Реакция на любые нештатные ситуации быстрая. Наши системные администраторы проводят постоянный мониторинг и контроль бесперебойной работы всех сегментов сети. Если обнаружена проблема, реакция мгновенная. Вопрос могут решать удаленно или отправить на место аварии аварийно-ремонтную бригаду. Все зависит от ее масштабов. Если это, например, повреждение локального кабеля, или оборудование на одном из объектов вышло из строя, то устранение такой аварии занимает не больше 2-х часов. Если поврежден магистральный кабель (разные случаи бывают: стройка, вандализм, и т.д.), то в этом случае мы стараемся вложиться в срок, который отведен нам по договору на устранение таких аварий — не более 24 часов.
6. Будет ли сопровождать нашу компанию персональный менеджер для оперативного решения вопросов?
Да, безусловно, за вами будет закреплен персональный менеджер для оперативного решения вопросов. Он всегда доступен для консультаций и готов помочь.
7. Можете ли вы соединить в корпоративную сеть филиалы нашей компании по Киеву и Украине?
Да. Для изучения технической возможности необходима информация о точном расположении филиалов, которые необходимо подключить в корпоративную сеть и объеме услуг, которые вы хотите получать на каждом из филиалов.
8. Может ли ваша компания очень быстро произвести включение на объекте, где уже есть наше присутствие?
Да, включение можно произвести в течение дня.
9. Можете ли вы гарантировать скорость, предоставляемого вами интернет канала, и входит ли в абонплату статический IP-адрес?
Абонент получает
синхронный гарантированный канал доступа к интернету
. Это позволяет нам сделать выделение порта 100 Мб под каждого абонента. Статический IP-адрес включен в стоимость абонплаты. Если необходимо большее количество адресов, это оговаривается отдельно.Если у вас есть другие вопросы о телекоммуникационых услугах Cosmonova, звоните: +38 044 359 00 00.
